Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés en précommande sur le site xplaymedia.com, édité par Xplay Media (SIRET 411 447 295 00022), à destination de consommateurs résidant en France.
Article 2 — Principe de la précommande
Les produits proposés à la vente sont des jeux vidéo non encore disponibles à la date de commande. En passant commande, le client accepte que le produit lui soit livré ou son accès activé à la date de sortie officielle communiquée sur la fiche produit (actuellement fixée au 19 novembre 2026), sous réserve de modification par l'éditeur du jeu.
Xplay Media ne saurait être tenu responsable d'un report de la date de sortie décidé par l'éditeur ou le distributeur du jeu (Rockstar Games / Take-Two Interactive). En cas de report, le client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.
Article 3 — Formats disponibles
Selon le produit, deux formats peuvent être proposés :
- Format numérique : une clé d'activation est associée au compte console du client. Le préchargement peut être disponible avant la date de sortie ; l'accès au jeu est débloqué à la date officielle de sortie.
- Format physique : le produit est expédié avant la date de sortie afin de permettre une installation anticipée, ou mis à disposition en point de retrait partenaire (Fnac), selon l'option choisie par le client à la commande.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.
Article 5 — Allocation et disponibilité
Le nombre de précommandes disponibles peut être limité par notre partenaire distributeur. Une fois l'allocation d'une vague épuisée, les commandes suivantes sont automatiquement basculées sur la vague d'allocation suivante, ce qui peut entraîner un délai de traitement plus long.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être réalisé par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via une connexion sécurisée.
Article 7 — Livraison
Pour le format physique, le client choisit entre une livraison à domicile (frais de port applicables) ou un retrait en magasin Fnac partenaire, dont les coordonnées précises sont communiquées par e-mail selon le code postal renseigné à la commande.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit physique.
Pour le format numérique, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé une fois le contenu numérique fourni après accord exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation, notamment à compter du déblocage de l'accès au jeu.
Avant cette activation, le client peut demander l'annulation de sa précommande numérique et son remboursement intégral, conformément à notre politique de remboursement.
Article 9 — Responsabilité
Xplay Media agit en qualité de distributeur officiel agréé. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaut du produit imputable à l'éditeur du jeu, ni en cas de force majeure.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.